Групповая динамика
Какие способы нужно применить руководителю, для того чтобы справиться со слухами?
Порой руководитель может прибегать к нецелесообразным поступкам, в виде выяснения отношений с подчиненными, криков, сокращения заработной платы, порой может дойти до увольнения персонала. Но на мой взгляд, руководителю лучше всего реагировать на слухи о себе спокойно - чтобы не дать сплетникам возможности манипулировать собой. Если же это не удается, не исключено, что слух задел по «больному месту». Тогда я думаю, нужно разобраться с собой - определить проблему, которая создает это самое « больное место».
Вообще же со слухами и сплетнями нужно не бороться, а внимательно к ним прислушиваться - зачастую в них содержится масса информации. Нужно просто уметь информацию анализировать.
Например, некоторые слухи могут дать руководству своеобразный тревожный звонок: у персонала падает лояльность к начальству, есть недовольство тем или иным явлением в организации. Тогда можно принять предупреждающие меры - для того, чтобы ситуацию смягчить. А потом сразу - по этим же слухам и сплетням - замерить эффективность проводимых действий. Если принятая мера окажется непопулярной, наверняка произойдет всплеск слухов, если же руководитель попал в точку, слухи, либо исчезнут сами собой, либо изменится их тематика.
Сплоченность группы - это мера тяготения членов группы друг к другу и к группе.
Таблица 2.Характеристика сплоченности группы
|
Тип сплоченности |
Характеристика |
Пример |
Отрицательные стороны |
|
Высокосплоченная группа |
o группа, члены которой испытывают сильную тягу друг к другу и считают себя похожими o хорошо работает в коллективе o может повысить эффективность всей организации, если цели и той и другой согласуются между собой o меньше недопонимания, напряженности, враждебности и недоверия o производительность их труда выше |
при согласовании работы и распределения премий одна из сформированных групп (один из отделов магазина) выказывает несогласие с принятым руководством магазина решением - это будет влиять на работу этой группы и, более того, так как группа является сплоченной, то производительность заметно понизится в данном отделе, а соответственно, и во всем магазине, из-за того, что все члены группы будут демонстрировать свое несогласие. |
если цели группы и всей организации не согласуются, то высокая степень сплоченности отрицательно скажется на производительности труда во всей организации. |
Еще одним возможным потенциальным отрицательным последствием высокой степени сплоченности может выступать групповое единомыслие.
Заключение
При написании работы я выяснила, что в деятельности руководителя большое значение имеет подход, называемый в социальной психологии групповой динамикой. Организация - это социальная категория и одновременно - средство достижения целей. Это место, где люди строят отношения и взаимодействуют. Поэтому в каждой формальной организации существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые образовались без вмешательства руководителей. Особенно актуально это в современных организациях, где особо развит дух единства, защиты и сплоченности
Существует два типа формальной организации - командная группа (руководитель и непосредственные подчиненные) и комитет, или целевая группа. Факторами эффективной работы группы служат также физическое расположение группы, взаимосвязь с другими группами. Неформальная организация - это группы, в которых межличностные и межгрупповые связи и взаимодействия не закреплены в документах. Эти связи складываются по разным признакам: общность профессий, близость характера, интересов, стремлений, места жительства, учебы, пола, возраста. Причинами, заставляющими людей объединяться в неформальные группы служат потребности помощи, защиты, получения информации. Велика роль неформальных отношений в исследовательских, научных организациях, в сфере творческой деятельности.