Анализ конкурентной среды предприятия

Анализ конкуренции - важное направление маркетинговых исследований, имеющее целью уточнение вопросов привлекательности рынков и используется для выработки стратегии фирмы в области производства и сбыта.

Контроль за конкурентами дает возможность удовлетворить специфические запросы покупателя и потребителя раньше и лучше других фирм. Зная сильные и слабые стороны конкурентов можно оценить их потенциал и цели, настоящую и будущую стратегии. Это позволяет фирме стратегически точно сконцентрировать свое внимание на том направлении, где конкурент слабее. Таким образом, можно расширить свои собственные преимущества в конкурентной борьбе.

В качестве источников информации о конкурирующих фирмах используются официальные данные о фирмах, данные публикаций в периодике, статистические отчеты, а также информация непосредственно с рынков сбыта: от сбытовых подразделений фирм, инженерного персонала, поставщиков и других агентов на рынке, кроме того, используются материалы совещаний, конференций, информация выставок и презентаций.

Для комплексного анализа конкурента необходима следующая информация:

название фирмы-конкурента или потенциального конкурента;

численность и состав персонала фирмы-конкурента;

детальная структура организации фирмы-конкурента и ее подразделений;

подробные данные о финансовом состоянии фирм-конкурентов;

оценка рынка, на котором оперирует конкурент;

подробная информация об имеющемся ряде товаров (услуг), включая их качество и цены;

данные о доле обслуживаемого рынка по сегменту и в географическом аспекте;

информация о рекламе и стимулировании сбыта, уровне затрат капиталов, времени, о выборе средств;

информация об основных обслуживаемых сегментах потребителей. Оценка имиджа фирмы на рынке;

данные о расходах на исследование и развитие, приобретение оборудования. Изучение основных направлений развития и географического охвата;

информация об уровне, сроке службы, использовании, производительности, степени загрузки, политике в области замены оборудования;

данные об основных поставщиках;

информация о персонале (численность, взаимоотношения, продуктивность работы, ставки заработной платы, политика поощрений и санкций);

данные об основных служащих;

данные о системах контроля, информации и планирования.

Важное значение имеют анализ стратегии и оценка стратегических возможностей.

Стратегия основных конкурентов анализируется для оценки их сильных и слабых сторон, чтобы выработать стратегические альтернативы фирмы и определить наиболее вероятные ответные действия конкурентов на стратегические маневры фирмы.

Анализ стратегии конкурента действует в следующих направлениях:

оценка цели фирмы-конкурента;

оценка перспективы улучшения ее деятельности;

оценка сильных и слабых сторон конкурента;

оценка способности фирмы приспосабливаться к изменяющимся рыночным условиям;

оценка квалификации персонала;

оценка деятельности высшего руководства.

В таблице 5 представлена информация по конкурентам фирмы ООО «Лаборатория отопления», осуществляющих поставку отопительного оборудования на российский рынок.

Таблица 5. Основные конкуренты ООО «Лаборатория отопления»