Зарубежный опыт системы управления знаниями
Признаки, характеризующие различные модели управления организацией, приведены в таблице 1.
Новая философия управления основана на системном, ситуационном подходе. Фирма - открытая система. Главные предпосылки ее успеха лежат не внутри, а вне нее. Успех связывается с тем, насколько удачно фирма вписывается во внешнюю среду (экономическую, научно-техническую, социально-политическую) и приспосабливается к ней. Все внутреннее построение системы является ответом на воздействия внешней среды.
Организационные механизмы приспосабливаются к выявлению новых проблем и выработке новых решений.
Воплощением нового подхода стало стратегическое управление, которое предполагает дополнение планирования потенциала фирмы планированием ее стратегии на основе прогнозов будущего состояния среды. Изменение ситуации вызывает изменение стратегии. Новая концепция управления требует новых установок персоналу, новой управленческой культуры - готовности к риску, ориентации на освоение новых возможностей и т.д.
Таблица.1 - Характеристика основных типов организаций.
|
Американская модель |
Японская модель |
Индивидуалистическая (информационная) модель |
|
1. Найм работников на относительно короткое время |
1. Пожизненный найм работников |
1. Долгосрочный найм |
|
2. Индивидуальное принятие решений |
2. Коллективное принятие решений |
2. Коллективное принятие решений |
|
3. Индивидуальная ответственность |
3. Коллективная ответственность |
3. Индивидуальная ответственность |
|
4. Быстрое развитие и продвижение |
4. Медленное развитие и продвижение |
4. Медленное развитие и продвижение |
|
5. Механизмы явного, точного контроля |
5. Механизмы косвенного контроля |
5. Косвенный, неформальный контроль с точными, формализованными критериями |
|
6. Создание условий для специализированной карьеры работников (по вертикали) |
6. Создание условий для неспециализированной карьеры работников (диверсифицированный подход) |
6. Умеренно специализированная карьера работников |
|
7. Избирательное (дифференцированное) отношение к работнику как таковому |
7. Холистический (целостный) подход к работнику как личности |
7. Холистический подход, включая семью |
Специалисты считают, что не существует идеальной модели управления, поскольку каждая фирма уникальна. Фирма должна искать свою собственную модель. К факторам, определяющим выбор управленческой модели, относятся:
размер фирмы;
характер продукции;
характер внешней среды.
С точки зрения последнего фактора выделяют следующие модели управления:
модель рационального внутрифирменного управления в спокойной внешней среде;
модель управления в условиях достаточно динамичного и разнообразного рынка;
модель в условиях динамичного научно-технического прогресса;
модель приспособления к спонтанно, неожиданно возникающим под воздействием внешней среды, проблемам.
Фирмы находятся в процессе постоянного поиска своей модели управления. Это непрерывный процесс, так как постоянно изменяются и сама фирма, и внешняя среда. Большинство американских компаний осуществляют организационные изменения не реже раза в год, а крупные реорганизации проводят каждые 4-5 лет.
Современная система управления должна быть простой и гибкой. Ее главным критерием является обеспечение эффективности и конкурентоспособности. По мнению специалистов, она должна иметь следующие характеристики:
небольшие подразделения, укомплектованные квалифицированными специалистами;
небольшое число уровней управления;
ориентация всей деятельности фирмы на потребителя.
Поэтому в нашей стране особенно важно найти оптимальный баланс между технологическими и организационными инструментами при решении трех основных задач УЗ.
"Информационная перегруженность" - невозможность найти необходимые знания в потоке информации. Информацию трудно превратить в знания по причине ее беспорядочности, неверности, неточности, неорганизованности, ненужности и т.д. Информационную перегруженность ощущают, по крайней мере, 2/3 руководителей и сотрудников компаний за рубежом (Гарднер Груп), информационная перегруженность характерна также и для большинства российских компаний.